A
A/B testing
A/B testing (Split testing) = metoda experimentování, kdy proti sobě postavíte dvě varianty (A a B) stejného prvku a na datech změříte, která doručuje lepší byznys výsledky.
AI agenti
Zatímco běžná umělá inteligence funguje jako chytrý asistent, se kterým si pouze píšete, AI agent je autonomní software, který za vás dokáže reálně pracovat. Agenti mají přístup k vašim firemním systémům, umí si sami rozplánovat složitý úkol do několika kroků, používat různé nástroje a hlavně – dokážou samostatně splnit zadaný cíl bez toho, abyste je museli vést za ručičku.
AI Max
AI MAX pro kampaně ve vyhledávání kompletně mění pravidla hry. Funguje tak, že Googlu „otevřete“ svůj web, umělá inteligence si ho sama proskenuje, přečte si váš obsah, a když uživatel položí složitý dotaz, AI sama vybere tu nejrelevantnější podstránku a v reálném čase vygeneruje text reklamy přesně na míru.
AI Overviews
AI Overviews (zkráceně AIO) je revoluční funkce přímo ve vyhledávači Google. Jde o textový blok generovaný umělou inteligencí, který se zobrazuje úplně nahoře nad všemi klasickými odkazy i mnoha reklamami.
Atribuční model
Atribuční model je v podstatě soubor pravidel, podle kterých Google Analytics 4 (GA4) rozděluje „kredit“ za uskutečněný nákup mezi jednotlivé marketingové kanály.
B
Bounce Rate
Bounce Rate udává procento návštěvníků, kteří přijdou na váš web, ale odejdou, aniž by provedli jakoukoliv další smysluplnou akci (například nekliknou na žádný další odkaz, nepřejdou na další stránku nebo neodešlou formulář).
Brand Awareness
Brand Awareness (povědomí o značce) vyjadřuje, jak moc vaše cílová skupina zná vaši firmu, pamatuje si ji a dokáže si ji spojit s konkrétním produktem nebo řešením problému.
C
Canonical tag
Canonical tag je krátký úryvek HTML kódu umístěný v hlavičce vaší webové stránky. Funguje jako jasná směrovka pro vyhledávače. Říká jim: „Toto je hlavní a originální verze stránky. Ostatní podobné nebo totožné adresy ignorujte.“
CAC
CAC (česky cena za akvizici zákazníka) je metrika udávající, kolik peněz musíte v marketingu utratit, abyste získali jednoho zcela nového zákazníka.
CGI
CGI (Computer-Generated Imagery) je počítačem generovaná grafika a vizuální efekty. Zatímco dříve bylo CGI výsadou hollywoodských trháků, dnes je to jeden z nejsilnějších trendů v digitálním marketingu.
CLS
CLS (Cumulative Layout Shift) je metrika, která měří vizuální stabilitu obsahu na vaší stránce během jejího načítání.
CLV
CLV (Customer Lifetime Value, někdy také LTV) je metrika, která odhaduje celkový zisk (nebo obrat), který vaší firmě přinese jeden konkrétní zákazník za celou dobu vašeho obchodního vztahu.
Consent mode
Consent Mode je technologie od Googlu, která funguje jako most mezi vaší cookie lištou a měřicími systémy. Podle toho, co návštěvník na cookie liště odklikl, dá systémům Googlu instrukce, jak mají s daty o návštěvníkovi naložit.
Core Web Vitals
Core Web Vitals (CWV) je sada metrik od Googlu, která objektivně měří, jak se uživatel cítí při procházení vašeho webu.
CPA
CPA (Cost Per Action nebo také Cost Per Lead) je metrika, která ukazuje, kolik peněz musíte zaplatit reklamním systémům za získání jednoho kontaktu nebo poptávky.
CRO
CRO (optimalizace konverzního poměru) podložený proces zvyšování procenta návštěvníků, kteří na vašem webu provedou nákup nebo odešlou poptávku. Zatímco běžný marketing se soustředí na to, jak na web přivést více lidí, CRO se soustředí na to, aby ti, kteří už tam jsou, neutekli ke konkurenci.
CSS styly
Zatímco HTML je hrubá stavba a cihly vašeho webu, CSS je fasáda, výmalba, nábytek a osvětlení. Je to kód, který prohlížeči říká, jak má HTML prvky zobrazit.
D
Data Thresholding
Data Thresholding je bezpečnostní funkce v Google Analytics 4, která má za úkol chránit soukromí uživatelů. Zjednodušeně řečeno: pokud si v GA4 vyfiltrujete report, ve kterém je příliš málo lidí, Google tato data záměrně skryje.
E
E-E-A-T
E-E-A-T je zkratka pro Experience (Zkušenost), Expertise (Odbornost), Authoritativeness (Autorita) a Trustworthiness (Důvěryhodnost). Jde o hlavní manuál Googlu, podle kterého algoritmy posuzují, zda si váš web zaslouží být na prvních místech ve vyhledávání, nebo zda ho má doporučit umělá inteligence.
F
FAQ
FAQ (Frequently Asked Questions, tedy Často kladené dotazy) je v technickém slova smyslu seznam otázek, na které se zákazníci pravidelně ptají, doplněný o vaše odpovědi.
Ve výkonnostním marketingu je ale správně postavené FAQ strategickým nástrojem, který odstraňuje bariéry v hlavě zákazníka předtím, než vytáhne platební kartu.
First-Party Data
First-Party Data jsou informace, které sbíráte přímo vy od svých vlastních zákazníků a návštěvníků s jejich souhlasem. Patří sem e-mailové adresy, telefonní čísla, historie nákupů v e-shopu, data z vašeho CRM systému nebo chování přihlášených uživatelů na webu.
G
GEO
GEO je evolucí klasického SEO. Zatímco tradiční SEO se soustředí na to, jak dostat váš web na první příčky v klasickém vyhledávání, GEO se zaměřuje na to, jak dostat vaši firmu přímo do odpovědí, které generuje umělá inteligence.
Google UCP
UCP je revoluční open-source standard od společnosti Google. Zjednodušeně řečeno jde o univerzální „jazyk“, který umožňuje umělé inteligenci napřímo komunikovat s platformou vašeho e-shopu.
Guerilla marketing
Guerilla marketing je neortodoxní, agresivní a často nízkonákladová reklamní strategie, která sází na moment překvapení. Cílem je vyvolat silnou emoci (šok, smích, údiv) a doufat, že se z akce stane virál, o kterém začnou psát média a lidé ho budou sami sdílet.
CH
Churn Rate
Churn Rate (česky míra odchodu nebo úbytek zákazníků) udává procento lidí, kteří v daném období přestali využívat vaše služby, zrušili předplatné nebo u vás přestali opakovaně nakupovat.
J
JOMO
JOMO (Joy Of Missing Out – Radost z propásnutí) je psychologický a marketingový trend, který vznikl jako přímý protipól k toxickému FOMO (Fear Of Missing Out – Strach z propásnutí).
K
Konverzní poměr
Konverzní poměr (Conversion Rate – často pod zkratkou CR) je metrika, která udává procentuální podíl návštěvníků vašeho webu, kteří provedli požadovanou akci (konverzi).
L
Landing Page
Landing Page (česky často dopadová, přistávací nebo cílová stránka) není jen nějaká stránka na vašem webu. Je to stránka navržená s jediným cílem: přesvědčit návštěvníka, který právě kliknul na reklamu, k provedení konverzní akce.
LCP
LCP (Largest Contentful Paint) je metrika, která měří rychlost načítání hlavního obsahu na stránce.
llms.txt
llms.txt je textový soubor (podobný klasickému robots.txt), který je ale napsaný specificky pro jazykové modely a umělou inteligenci (jako je ChatGPT, Claude, Perplexity nebo Gemini).
Long-tail
Long-tail (nebo také longtailová slova) označuje velmi specifická, víceslovná klíčová slova, které lidé nehledají tak často (např. jen desítky hledání měsíčně).
Zatímco u obecných hesel bojujete s obrovskou konkurencí, longtailové fráze přesně vystihují to, co zákazník chce koupit.
M
Makrokonverze
Marže (konkrétně hrubá marže) je rozdíl mezi prodejní cenou vašeho produktu a náklady na jeho pořízení (nebo výrobu). Jsou to skutečné peníze, které vám zbudou v ruce po prodeji zboží a ze kterých následně platíte mzdy, sklady, marketing a tvoříte svůj čistý zisk.
Marže
Marže (konkrétně hrubá marže) je rozdíl mezi prodejní cenou vašeho produktu a náklady na jeho pořízení (nebo výrobu). Jsou to skutečné peníze, které vám zbudou v ruce po prodeji zboží a ze kterých následně platíte mzdy, sklady, marketing a tvoříte svůj čistý zisk.
MER
MER (Marketing Efficiency Ratio), často označované také jako Blended ROAS (celkový ROAS), je ultimátní metrika pravdy pro majitele a ředitele firem. Výpočet je naprosto jednoduchý: Celkové tržby firmy dělené celkovými náklady na marketing.
Mikrokonverze
Mikrokonverze jsou malé, dílčí akce, které návštěvník provede na vašem webu předtím, než udělá to hlavní – tedy finální nákup nebo odeslání poptávky (tzv. makrokonverzi). Může jít o přidání produktu do košíku, zhlédnutí srovnávacího videa, stáhnutí ceníku v PDF nebo přihlášení k newsletteru.
P
Page weight
Celková hmotnost stránky (Page Weight) je celkový součet velikosti všech souborů, které si prohlížeč uživatele musí stáhnout, aby se váš web kompletně a správně zobrazil.
PMax
Performance Max (PMax) je aktuálně nejvýkonnější a nejprotěžovanější typ kampaně od Googlu. Je kompletně řízena umělou inteligencí. Už nenastavujete zvlášť kampaň pro vyhledávání, zvlášť pro YouTube a zvlášť pro bannery. Do PMax nasypete texty, fotky, videa a svůj datový XML feed s produkty a Google se sám rozhodne, komu, kdy a kde vaši reklamu ukáže.
PNO
PNO (podíl nákladů na obratu) je metrika která vám v procentech ukazuje, jakou část z vašich tržeb spolkla samotná reklama. Zatímco v zahraničí se téměř výhradně používá metrika ROAS, na českém trhu (částečně díky systému Sklik) je PNO historicky zakořeněnou mantrou většiny e-shopů.
R
Remarketing
Remarketing (v ekosystému Mety označovaný jako Retargeting) je technologie, která vám umožňuje cílit placenou reklamu na lidi, kteří už v minulosti navštívili váš web, ale neprovedli požadovanou akci (nákup, odeslání poptávky).
ROAS
ROAS (Return on Ad Spend) je klíčová marketingová metrika. Zcela jednoduše vám říká, kolik korun obratu vám přinese jedna koruna investovaná do reklamní kampaně. Hodnotí tedy hrubou efektivitu vašich investic do marketingu.
Robots.txt
Robots.txt je jednoduchý textový soubor umístěný v hlavním adresáři vašeho webu. Funguje jako digitální vyhazovač nebo dopravní policista pro vyhledávací roboty.
S
Sandbox
Pojem Sandbox (česky pískoviště) má v digitálním světě tři naprosto odlišné, ale pro byznys zásadní významy. Ve všech případech jde ale o princip „izolace“.
Schema.org
Schema.org je standardizovaný „slovník“ značek (tzv. strukturovaných dat), který se vkládá do kódu vašeho webu.
Sitemap.xml
Sitemap.xml (Mapa webu) je jednoduchý textový soubor ve formátu XML, který funguje jako GPS navigace pro vyhledávače.
S2S - Server-Side Tracking
Server-Side Tracking (měření na straně serveru) je architektura webové analytiky, která přesouvá sběr dat z prohlížeče uživatele (Client-Side) na váš vlastní server (obvykle cloudový kontejner jako sGTM).
T
Token
Většina lidí si myslí, že umělá inteligence čte a píše po slovech. Není to pravda. AI zpracovává text po menších kouscích, kterým se říká tokeny. Token může být krátké slovo, slabika nebo jen shluk písmen.
U
UGC
UGC (User Generated Content) je ve své původní a nejčistší podobě obsah – fotky, videa, recenze – který vytvořili vaši skuteční zákazníci, nikoliv vy jako značka. V kontextu dnešního marketingu jde o videa, kde lidé zkouší a hodnotí vaše produkty.
USP
USP (Unikátní prodejní argument) je to, co vás odlišuje od konkurence v očích platícího zákazníka. Není to chytlavý reklamní slogan, líbivá grafika na webu, ani tvrzení „jsme jedničky na trhu“. Je to konkrétní, těžko zkopírovatelný důvod, proč by měl člověk nakoupit u vás a ne u konkurence.
UTM Parametr
UTM parametry jsou krátké textové úryvky, které se přidávají na úplný konec URL odkazu. Nemění obsah stránky, ale fungují jako tajná zpráva pro vaši analytiku. Přesně jí nahlásí, ze kterého zdroje, přes jaké médium a z jaké konkrétní kampaně zákazník na web přišel.
Z
Zero-Click Searches
Zero-Click Searches (vyhledávání bez prokliku) je fenomén, kdy uživatel zadá dotaz do Googlu, ale vyhledávač mu odpoví rovnou na své vlastní stránce. Zákazník dostane odpověď přímo z AI Overviews (AIO), mapy, rychlého úryvku nebo kalkulačky, a nikdy neklikne na žádný z nabízených odkazů.
0-9
301
301 Přesměrování (Permanent Redirect) je technický pokyn pro webové prohlížeče a vyhledávače. Zjednodušeně říká: „Tato konkrétní stránka (URL adresa) byla trvale přesunuta na novou adresu. Zapomeňte na tu starou a veškerou její autoritu, historii a hodnocení převeďte na tu novou.“
404
Chyba 404 (nebo také 404 Not Found) je standardní odpověď webového serveru, která říká: „Rozumím, kam se chceš dostat, ale tahle konkrétní stránka tady prostě neexistuje.“ K této chybě dochází nejčastěji tehdy, když zákazník klikne na starý odkaz vedoucí na smazaný produkt, když vyprší platnost nějakého článku, nebo když se zkrátka někdo překlepne v URL adrese.