Proč většina spoluprací nefunguje – a jak to děláme jinak

Marketingové agentury často slibují hory doly. A upřímně – i my jsme to kdysi dělali. Jenže marketing není o slibech, ale o každodenní realitě, která často bolí: nejasné výsledky, minimum komunikace, nepochopení byznysu.

Tenhle článek jsme napsali pro všechny, kteří:

• už s nějakou agenturou spolupracovali a poznali zklamání,
• nebo právě vybírají partnera a chtějí se vyhnout nejčastějším chybám.

Nejsme dokonalí. Ale z praxe víme, co nejčastěji nefunguje – a jak se tomu dá předejít. Zde najdete náš pohled. Otevřeně, narovinu a bez zbytečné omáčky.

Co nejčastěji (ne)funguje

Bez strategie, bez cíle – a bez smyslu

❌ „Dělaly se kampaně, ale vlastně se nevědělo proč. A už vůbec ne, co to přineslo.“

👉 Jak to děláme:

• Než spustíme cokoliv, chceme pochopit váš byznys, cíle a očekávání.
• Společně si nastavíme smysluplnou strategii, rozumné cíle a hlavní metriky, podle kterých budeme vyhodnocovat úspěch.
• Každý měsíc posíláme srozumitelný report – žádné slepé tabulky, ale přehled, co jsme udělali, co fungovalo a kam to celé směřuje.
• I když začínáme s malými kroky, vždy víme, proč něco děláme a kam tím míříme.

Marketing bez strategie a vyhodnocení je jen drahé experimentování. My radši stavíme na datech, kontextu a selském rozumu.

Nesladěná očekávání

❌ „Čekali jsme raketový růst hned po spuštění, ale vlastně nikdo neřekl, co je reálné.“

👉 Jak to děláme:

• Hned na začátku si vyjasníme očekávání, cíle, rozpočet i roli každé strany. A to bez zbytečných frází – mluvíme konkrétně, jednoduše a narovinu.
• Když vidíme, že zadání nedává smysl (např. velké cíle bez odpovídajícího rozpočtu nebo času), řekneme to rovnou. Ne s úsměvem, ale férově.
• Pokud má být spolupráce dlouhodobě funkční, musí dávat smysl oběma stranám – byznysově, lidsky i procesně.

Neprodáváme sny. Radši nastavíme reálná očekávání – a pak je překonáme.

Minimum proaktivity – jen čekání na pokyny

❌ „Všechno jsme museli vymýšlet my, čekali jsme nápady od agentury – ale nic nepřišlo.“

👉 Jak to děláme – a proč k tomu potřebujeme i vás:

• Nečekáme na zadání – sami navrhujeme zlepšení, sledujeme trendy a vedeme si backlog nápadů a příležitostí.
• Ale proaktivita musí být oboustranná. Pokud chybí zpětná vazba, nebo návrhy opakovaně mizí beze stopy, přirozeně to zabíjí chuť přicházet s dalšími.
• Proto už na začátku spolupráce nastavujeme:
  • pravidelnou výměnu nápadů a inspirací
  • společný brainstorming
  • otevřenou komunikaci o tom, co dává smysl testovat a proč

Dlouhodobá a funkční spolupráce vzniká v komunikaci. Ne když jedna strana mlčí nebo se spoléhá jen na tu druhou.

Nejasné ceny a žádné partnerství

❌ „Nevěděli jsme, za co platíme. A stejně jsme si všechno museli řídit sami.“

👉 Jak to děláme:

• Jasně oddělujeme naše fee od vašeho rozpočtu na inzerci.
• Nemáme žádné skryté provize ani zájmy – doporučujeme jen to, co dává smysl vám, ne nám.
• Nejsme dodavatel na úkoly – snažíme se být partner, který chápe vaši situaci a řekne i to, co nechcete slyšet.

Férově, narovinu a bez háčků.

Malý klient = klient na vedlejší koleji

❌ „Když jsme neměli velký rozpočet, nikoho jsme nezajímali, neměli jsme žádnou prioritu.“

👉 Jak to děláme:

• Rozsah péče přizpůsobujeme schválenému rozpočtu a kapacitě – ale přístup zůstává vždy stejně profesionální.
• Každý klient má přiděleného specialistu, jasnou komunikaci a průběžný kontakt – bez ohledu na to, kolik utrácí.
• U menších klientů často hledáme cesty, jak z rozpočtu dostat co nejvíc, a zároveň přemýšlíme, jak je postupně posunout dál.

Nebereme vás jako zátěž, ale jako investici do budoucího růstu. A ten se nepočítá jen v aktuálních číslech na faktuře.

Juniorní specialista bez zkušeností

❌ „Měli jsme pocit, že to dělá někdo, kdo se to teprve učí a moc nerozumí tomu, co dělá.“

👉 Jak to děláme:

• Nasazujeme odpovídající úroveň specialisty podle vašeho rozpočtu a stanovených cílů.
• Pokud se na projektu podílí junior, vždy pracuje pod dohledem seniora – konzultují, plánují a vyhodnocují společně.
• Průběžně vzděláváme nejen sebe, ale i klienta – vysvětlujeme, co a proč děláme. I ti nejzkušenější se někdy setkají s nástrojem nebo situací, kterou si musí osvojit – a my to přiznáváme, neskrýváme.

Stejný přístup pro každého

❌ „Bylo to jak z copy-paste šablony, jako by ani nečetli náš web.“

👉 Jak to děláme:

U nás nečekejte univerzální balíčky ani šablonovité kampaně. Ke každému klientovi přistupujeme individuálně – podle byznysu, cílovky, cílů, rozpočtu a stavu, ve kterém se zrovna nachází.

Hledáme takový mix kanálů a aktivit, který reálně dává smysl a může přinést výsledky. Někdy je to kombinace výkonnostního marketingu a obsahu, jindy třeba jednoduchá kampaň na pár tisíc korun měsíčně – ale dobře cílená.

A hlavně: Nesnažíme se vám prodat něco, co nepotřebujete. Co zvládnete sami, to vám řekneme. Když si myslíme, že nějaký nápad nedává smysl, řekneme to taky. Nahlas a bez omáčky.

Naším cílem není prodat maximum – ale budovat spolupráci, která dává smysl. I za 6 měsíců. Ne jen na papíře v nabídce.

Slabá nebo neexistující komunikace

❌ „Nevěděl jsem, co se děje. Ozvali se jednou za měsíc s reportem a mezitím ticho.“

👉 Jak to děláme:

• Hned na začátku nastavíme jasný způsob a rytmus komunikace – a ten se snažím držet.
• Reagujeme rychle (i když ne vždy hned), ale hlavně neodkládáme věci do ztracena.
• Snažíme se vás průběžně informovat, na čem se pracuje, co se chystá a co je potřeba od vás.
• Mluvíme srozumitelně a lidsky – žádný žargon, žádné mlžení.

Nechceme vás zahlcovat detaily, ale také nechceme nebýt v kontaktu. Spolupráce funguje jen tehdy, když je otevřená a oboustranná.

Žádné právní kličky, důvěra je základ

❌ „Podepsali jsme smlouvu s výpovědní lhůtou a pak jsme litovali, že jsme do toho šli.“

👉 Jak to děláme:

• Nenutíme klienty do dlouhých smluv s komplikovanými výstupními podmínkami.
• U většiny spoluprací fungujeme na gentlemanské dohodě a vzájemné důvěře.
• Když se spolupráce musí z jakéhokoliv důvodu ukončit, snažíme se najít dohodu, která je fér pro obě strany – ne se odvolávat na paragrafy ve smlouvě apod.
• Nelpíme na detailech – důležité je, aby spolupráce dávala smysl a zůstala za námi dobrá zkušenost, i když se cesty rozejdou.

Věříme, že dobré vztahy se nebudují skrze výpovědní lhůty, ale férovým přístupem.

🏁 Na závěr

Nechceme slibovat zázraky. Neumíme je.

Neumíme garantovat, že odpovíme do hodiny, že se nikdy nic nezadrhne nebo že každý měsíc porostete o desítky procent. To, co ale umíme slíbit, je férový přístup, opravdové partnerství a práce, která má smysl.

U nás vždy víte:

• kdo se vám věnuje a co dělá,
• že kampaně běží pod dohledem – ne na autopilota,
• že když něco nejde, nebudeme to maskovat,
• a že když se ozvete, někdo na druhé straně opravdu přemýšlí, ne jen „vyřizuje“.

Občas něco nevíme – ale přiznáme si to a zjistíme si to. Občas nejsme nejrychlejší – ale nikdy nejdeme cestou nejmenšího odporu.

Chceme, abyste měli vedle sebe tým, který se nebojí mluvit narovinu, přemýšlí v souvislostech a nepracuje jen proto, aby něco „odškrtl“. Protože právě taková spolupráce dává smysl. Vám i nám.